Politique de Remboursement & Réclamations
Que faire en cas de problème avec une commande.
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Cas de remboursement
Un remboursement peut être accordé en cas de paiement débité sans commande livrée, de produit manquant, ou de produit manifestement non conforme signalé à la réception.
Délai de réclamation
Toute réclamation doit être adressée le jour même de la commande, avec le numéro de référence et, si possible, une photo du produit concerné.
Traitement
Les réclamations sont traitées sous 72 heures. Le remboursement, lorsqu'il est validé, est effectué via le moyen de paiement d'origine. Contact : +221 78 246 98 98 ou mansour.niang@cleanicsenegal.com.